隨著假日的來臨,消費(fèi)市場迎來高峰,市場監(jiān)管部門積極行動,為消費(fèi)者保駕護(hù)航,確保假日經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。在維修市場這一關(guān)鍵領(lǐng)域,寧波市場監(jiān)管部門采取了一系列有效措施,提升服務(wù)質(zhì)量,保障消費(fèi)者權(quán)益。
市場監(jiān)管部門加強(qiáng)對維修行業(yè)的日常巡查和專項整治。重點檢查維修企業(yè)是否具備合法資質(zhì)、是否明碼標(biāo)價、是否存在虛假宣傳和欺詐行為。針對家電、汽車、電子產(chǎn)品等維修服務(wù)熱點領(lǐng)域,執(zhí)法人員深入現(xiàn)場,督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,杜絕“小病大修”“無病亂修”等損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象。
推動維修市場信息公開透明。市場監(jiān)管部門鼓勵維修企業(yè)通過線上線下渠道公示服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保修政策等信息,方便消費(fèi)者查詢和選擇。同時,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析消費(fèi)者投訴熱點,及時發(fā)布消費(fèi)警示,幫助消費(fèi)者識別陷阱、規(guī)避風(fēng)險。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制是市場監(jiān)管的重要一環(huán)。寧波市場監(jiān)管部門設(shè)立了假日消費(fèi)維權(quán)綠色通道,簡化投訴處理流程,確保消費(fèi)者在遇到維修糾紛時能夠快速得到響應(yīng)和解決。通過加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會、行業(yè)協(xié)會的合作,推動建立維修服務(wù)質(zhì)量評價體系,激勵企業(yè)提升服務(wù)水平。
市場監(jiān)管部門注重宣傳引導(dǎo),提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識。通過媒體平臺、社區(qū)活動等形式,普及維修消費(fèi)知識,教育消費(fèi)者如何選擇正規(guī)維修服務(wù)、保留維權(quán)證據(jù)。鳳凰網(wǎng)寧波等本地媒體積極報道市場監(jiān)管行動,增強(qiáng)了公眾對維修市場整治的關(guān)注和信心。
假日消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)活力的體現(xiàn),維修市場監(jiān)管是保障民生的重要環(huán)節(jié)。寧波市場監(jiān)管部門將持續(xù)發(fā)力,完善長效機(jī)制,為消費(fèi)者營造安全、放心、滿意的維修消費(fèi)環(huán)境,助力假日經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展。