隨著新版《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱“汽車新三包規定”）的正式實施，為切實保障消費者合法權益，規范汽車銷售及售后維修市場秩序，北京市石景山區市場監督管理局近期組織專項力量，對轄區內多家汽車品牌4S店、授權維修服務中心及獨立維修企業展開監督檢查，重點推動新規要求的全面落實。
本次檢查行動圍繞新三包規定的核心變化與新增要求展開。執法人員深入經營現場，通過查閱合同單據、調取維修記錄、詢問從業人員、查看公示信息等方式，對經營者落實新規情況進行細致核查。檢查重點包括：是否清晰理解并執行新規中關于“7日內免費退換”的適用情形、三包有效期及主要零部件范圍的變化、動力電池等新能源車核心部件的三包責任、消費者遺失三包憑證后的權益保障流程等新增條款。對維修服務中是否存在使用假冒偽劣配件、虛列維修項目、夸大故障程度、未按規定開具維修結算清單等長期存在的行業亂象也進行了重點摸排。
檢查發現，大部分品牌授權服務網點對新規學習及時，能夠更新相關服務協議與公示內容，但在具體操作細節和員工培訓深度上仍存在差異。部分獨立維修企業則對政策變化敏感度不足，相關制度更新滯后。針對發現的問題，執法人員現場進行了普法宣傳與行政指導，督促經營者立即整改，嚴格落實主體責任，明確告知其在新規下應盡的義務及違規可能面臨的法律責任。
石景山區市場監管局相關負責人表示，汽車維修市場是落實新三包規定的“最后一公里”，其規范程度直接關系到消費者的實際體驗與權益保障。下一步，該局將繼續加大執法檢查力度和頻次，建立長效監管機制。一方面，將通過約談、培訓等形式，提升經營者的法律意識和誠信經營水平；另一方面，將暢通投訴舉報渠道，快速處置涉及汽車三包及維修服務的消費糾紛，對查實的違法行為依法予以嚴肅查處并曝光典型案例，從而形成有效震懾，凈化區域汽車消費環境，確保國家新規紅利真正惠及廣大車主。
