為持續(xù)保障食品安全源頭治理，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，市市場監(jiān)督管理局（以下簡稱“市市場監(jiān)管局”）聚焦食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)安全與維修服務(wù)市場規(guī)范，開展了食品相關(guān)產(chǎn)品獲證企業(yè)證后例行檢查專項(xiàng)行動，并同步強(qiáng)化了對維修行業(yè)的市場監(jiān)管力度，旨在為市民營造安全、放心、有序的市場消費(fèi)環(huán)境。
一、 聚焦源頭，深化食品相關(guān)產(chǎn)品證后監(jiān)管
食品相關(guān)產(chǎn)品，包括食品包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑以及食品生產(chǎn)經(jīng)營工具、設(shè)備等，其質(zhì)量安全直接關(guān)系到食品本身的安全。為確保獲證企業(yè)持續(xù)符合生產(chǎn)許可條件，嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量安全底線，市市場監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，組織執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)已獲得生產(chǎn)許可證的食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了證后例行監(jiān)督檢查。
此次檢查重點(diǎn)圍繞以下幾個方面展開：
- 資質(zhì)持續(xù)符合性：核查企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證是否在有效期內(nèi)，實(shí)際生產(chǎn)地址、范圍是否與許可內(nèi)容一致。
- 生產(chǎn)過程控制：深入生產(chǎn)車間，檢查原材料采購驗(yàn)證、生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點(diǎn)管理、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)是否規(guī)范、記錄是否完整可追溯。
- 產(chǎn)品質(zhì)量狀況：隨機(jī)抽取庫存產(chǎn)品或近期生產(chǎn)批次，檢查產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識是否合規(guī)，是否符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。
- 主體責(zé)任落實(shí)：檢查企業(yè)是否建立并有效運(yùn)行質(zhì)量安全管理體系，是否定期開展自查，對以往檢查中發(fā)現(xiàn)的問題是否整改到位。
檢查過程中，執(zhí)法人員堅(jiān)持“監(jiān)管與服務(wù)并重”的原則，對發(fā)現(xiàn)的一般性問題現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)整改，對涉嫌違法的行為依法嚴(yán)肅處理。通過常態(tài)化、精細(xì)化的證后監(jiān)管，有效督促企業(yè)時刻繃緊質(zhì)量安全弦，落實(shí)主體責(zé)任，從源頭上防范食品安全風(fēng)險。
二、 規(guī)范秩序，加強(qiáng)維修服務(wù)市場監(jiān)管
與此針對消費(fèi)者反映集中的維修服務(wù)市場存在的亂收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、缺乏誠信等問題，市市場監(jiān)管局同步加大了對家電、汽車、電子產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域維修服務(wù)經(jīng)營者的監(jiān)管力度。
本次維修市場監(jiān)管工作主要采取以下措施：
- 主體資質(zhì)核查：檢查從事維修服務(wù)的經(jīng)營者是否依法取得營業(yè)執(zhí)照，是否在其核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，對涉及特種設(shè)備或?qū)ｍ?xiàng)許可的維修項(xiàng)目，核查其相應(yīng)資質(zhì)。
- 經(jīng)營行為規(guī)范：重點(diǎn)檢查維修服務(wù)是否明碼標(biāo)價、價格公示是否清晰完整；是否存在虛構(gòu)故障、夸大問題、小病大修等欺詐消費(fèi)行為；是否使用不符合標(biāo)準(zhǔn)或假冒偽劣的零配件。
- 服務(wù)承諾履行：檢查經(jīng)營者是否履行其公示的服務(wù)承諾，維修后是否提供有效憑證（如維修記錄單、保修憑證等），是否建立投訴處理機(jī)制。
- 消費(fèi)維權(quán)保障：暢通投訴舉報渠道，快速響應(yīng)和處理涉及維修服務(wù)的消費(fèi)糾紛，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并對典型案例進(jìn)行曝光，形成震懾。
市場監(jiān)管部門通過“雙隨機(jī)、一公開”抽查、專項(xiàng)執(zhí)法、聯(lián)合檢查等多種方式，嚴(yán)厲打擊維修市場違法違規(guī)行為，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體提升。
三、 長效治理，構(gòu)建社會共治格局
市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，食品安全和維修服務(wù)均與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，監(jiān)管工作必須常抓不懈。下一步，該局將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向：
- 在食品相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)管方面，將進(jìn)一步健全以“雙隨機(jī)、一公開”為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，加大對高風(fēng)險產(chǎn)品和企業(yè)的檢查頻次，探索運(yùn)用信息化手段提升監(jiān)管效能。
- 在維修市場監(jiān)管方面，將推動相關(guān)行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)自律，制定并推廣服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，同時加強(qiáng)消費(fèi)者教育引導(dǎo)，提升其維權(quán)意識和能力。
此次專項(xiàng)檢查與監(jiān)管行動，不僅是市市場監(jiān)管局履行監(jiān)管職責(zé)的具體體現(xiàn)，也是構(gòu)建“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管”社會共治格局的重要一環(huán)。通過嚴(yán)格監(jiān)管與優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合，著力解決市場運(yùn)行中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為全市經(jīng)濟(jì)社會的健康穩(wěn)定發(fā)展和人民群眾的高品質(zhì)生活提供堅(jiān)實(shí)的市場秩序保障。
