榮城國際社區的居民們迎來了一群特殊的訪客——當地市場監管部門的工作人員。他們此行的目的并非例行檢查，而是圍繞一個與千家萬戶安全息息相關的話題：住宅電梯的維修保養與市場監管。這一行動，標志著監管部門正將工作重心進一步下沉，直面民生關切，為每一個有電梯的小區筑牢安全防線。

電梯，作為現代高層建筑的“垂直交通動脈”，其運行安全直接關系到居民每日的出行安全與生活質量。隨著使用年限增長，電梯故障、困人事件時有發生，而維修不及時、保養不到位、費用不透明等問題，也常常成為業主、物業公司與維保單位之間的糾紛焦點。此次市場監管部門主動走進社區，正是為了從源頭上加強監管，普及知識，疏通堵點。

在榮城國際小區的宣傳活動現場，市場監管人員通過設立咨詢臺、發放宣傳手冊、展示典型案例、播放安全教育短片等多種形式，向居民和物業管理人員詳細講解了幾個關鍵方面：

一是明確安全責任鏈條。 工作人員強調，電梯安全涉及多方責任主體。物業服務企業作為電梯使用單位，負有安全管理首要責任，必須選擇具備相應資質的維保單位，并監督其嚴格按照安全技術規范進行維護保養。維保單位則必須依法依規、誠實守信地提供服務，確保維修質量。業主也需履行愛護電梯設備、監督物業和維保工作的義務。市場監管部門將加強對使用單位和維保單位的監督檢查，對違法違規行為依法查處。

二是普及電梯維修資金使用與監管知識。 針對居民普遍關心的“維修錢從哪里出、怎么花、誰監督”的問題，工作人員解釋了住宅專項維修資金的相關政策。他們指出，電梯的重大修理、改造更新費用，可依法申請使用住宅專項維修資金。整個過程需經過業主共同決定、項目公示、方案審核、施工監督、竣工驗收等多個環節，確保資金使用公開、透明、高效。監管部門將督促相關方規范流程，防止資金被濫用或挪用。

三是推動維保市場規范透明。 市場監管部門正在大力整治電梯維保市場秩序。他們鼓勵居民和物業公司選擇信譽好、技術強、服務優的維保企業，并關注其是否公開服務標準、收費標準及作業記錄。推廣“電梯保險+物聯網+按需維保”等新模式，利用技術手段實現電梯運行狀態實時監測，變“被動維修”為“主動防護”，提升維保的精準性和電梯的安全性。對于維保過程中的價格欺詐、以次充好、敷衍了事等行為，監管部門將暢通投訴舉報渠道，嚴厲打擊。

四是提升居民安全乘梯與應急能力。 活動還設置了安全乘梯知識講解，教導居民尤其是老人和兒童如何正確、文明使用電梯，遇到故障時如何冷靜求助，切勿盲目自救。市場監管部門建議小區物業定期組織應急演練，確保緊急通話裝置24小時有效響應。

榮城國際的這次宣傳活動，只是一個開端。市場監管部門表示，后續將持續開展此類“進社區”活動，覆蓋更多小區，并將強化日常監管與專項檢查相結合。通過建立電梯安全信用檔案、公示維保單位“紅黑榜”、運用智慧監管平臺等手段，構建起企業自律、業主監督、政府監管、社會共治的電梯安全治理新格局。

電梯安全無小事，維修監管系萬家。市場監管部門的主動作為，不僅為榮城國際的居民送上了“定心丸”，也為所有擁有電梯的小區傳遞了一個明確信號：保障電梯安全運行，維護業主合法權益，市場監管正在行動，且將更加深入、更加有力。這需要物業公司切實負起責任，需要維保單位提供優質服務，也需要每一位居民的關注與監督。只有多方合力，才能讓電梯真正成為方便、安全的“上上下下的享受”，共同守護好我們每日必經的“垂直空間”里的平安。